По законодательству, касса должна быть у любого предпринимателя , производящего операции с денежными средствами различного характера. Многие ошибочно считают, что использовать ее довольно сложно и освоить в самостоятельном порядке не получится. Для этого следует подробно ознакомиться с использованием аппарата хоть одного вида и можно спокойно работать на всех из них.

Производить деятельность с ККМ могут те, кто заключил с собственником бизнеса договорные отношения об ответственности материального характера. Кроме договора, они обязаны иметь опыт работы на данной машине: правильно отбивать чеки и обнулять ее.

Следует помнить, что перед началом рабочего процесса, директор (заведующий отделом) обязаны произвести подготовительные работы: открыть привод и счетчик, пробить чек и сверить пробитую сумму, полученную за предыдущую смену и произвести сверку с записями кассира. Суммы должны полностью сходиться.

Прямые обязанности директора должны содержать следующее :

1. Занесение в журнал точных сведений, заверение своей подписью.
2. Оформить начальные показания контрольной ленты (номер, дата и время начала рабочего процесса, показания контрольного регистра).
3. Отпускание ответственному работнику ключей.
4. Выдача разменных денег для сдачи.
5. Своевременно обеспечивать работников лентами, красящими составами.

Обязанности работника, перед началом процесса на ККМ:

1. Проверка рабочего состояния.
2. Регулировка времени и даты, проверка блоков ККМ на предмет целостности.
3. Проверка на обнуление.
4. Прежде чем начать рабочий процесс, пробить несколько нулевых чеков для проверки работоспособности кассы.
5. По окончанию рабочего дня сдать все наличность старшему кассиру либо директору.

Принципы работы в зависимости от вида

Аппарат представляет очень сложную разновидность в техническом электронном виде. Некоторые его части считаются составными. К ним относится :

1. Монитор, имеется двух видов, для кассира и для человека, производящего покупки.
2. Ящик для сбора купюр.
3. Ленточный блок.
4. Принтер.
5. Память.

ККА имеет устройство, передающее доступные сведения для покупателя. Обязательно должен присутствовать монитор, один устанавливается для покупателя, чтобы он доступно видел все необходимые сведения на экране. Другой размещается для кассира.

Клавиатура применяется для ввода нужный объем денежных средств. Это затрагивает назначение кассы, при ее помощи вбивается необходимая сумма и находит свое отражение на чеке. Аппарат имеет подразделение кнопочек по цвету, делятся они на несколько частей, где каждый определяет конкретную группу товаров.

Блок ленточный относится к необходимой части, прямое назначение которой, хранить все сведения, включающие проведенные операции. Устройство размещается внутри самой машине, подключать его отдельно нет необходимости.

Память фискальная предназначена для фиксирования денежных масс, прошедших через кассу. Они имеют дело с вырученными средствами, получаемыми ежедневно, и отражаются в Z-отчете. Снимается информация в конце рабочей смены и хранит все события с датами и подробную информацию за отработанное время.

Каждая ККМ имеет лоток для сбора купюр , который представляет собой обычную металлическую (пластмассовую) коробку, имеющую несколько разновидностей замков. Одним из самых простых вариантов является обыкновенная защелка механического вида. Однако современным решением вопроса является электромагнитное запирающее устройство.

Основной задачей принтера является печать чека. Касса отпечатывает их покупателю и для проведения отчетности в торговой точке. Для покупателя чек служит подтверждением покупки. Разновидности некоторых касс отпечатывают их для иных документов, это считается хорошей помощью в работе.

Следует помнить, что имеется множество разновидностей ККМ и размеров чековых лент, при использовании неподходящей, касса быстро придет в негодность.

Эксплуатация

Первое, что следует сделать – это включить ККМ в сеть. Многие из них имеют кнопки на панели с задней стороны, в действие приводятся поворотом ключа в позицию РЕГ. В случае высвечивания на мониторе множества нулей указывает на правильность в работе.

В дальнейшем деятельность происходит следующим образом :

1. Авторизация . Многие ККМ начинают свою работу, когда кассир авторизуется. Следует вбить служебный номер, обязательно пароль. Некоторые разновидности начинают работу после использования карты спец. назначения.
2. Расчет происходит за счет введения необходимой суммы . Для этого вводится верная стоимость, применяя клавиши. Далее нажимается кнопка нужного раздела (как правило, они подразделяются на различные подразделения: к примеру, обувь, одежда, продукты и т.д.). Некоторые ККМ имеют способность читать штрих-код с товара, необходимая сумма отбивается самостоятельно. Далее нажимается клавиша «Оплата» либо «Наличные», покупка производится.
3. При наличии скидок на определенный вид товара, они отбиваются сразу на кассе . Следует ввести полную цену (без вычета определенных процентов), выбрать категорию, напечатать сумму и нажать %, скидки отобьется самостоятельно.
4. В случае необходимости отбить несколько товаров, следует набирать сумму, нажимать нужный отдел. Следует отбивать, пока не закончатся все виды покупок, нажать кнопку «Оплата».
5. Если нужно отбить нулевой чек, следует нажать клавишу «Оплата» либо «Наличные».

Это приведены общие разновидности работы с ККМ, при необходимости выяснить принцип работы определенной машины, информацию можно найти в интернете, либо обучиться в определенных организациях.

В магазине

Прежде всего, работник обязан заключить договор об ответственности материального характера. Это делается для предотвращения краж денежных средств.

1. Работа кассира всегда начинается с того, что необходимо заправить машину. Вставляется лента в ККМ, наносится специальная запись с указанием номера, его типа, даты, точного времени включения, показания на момент вступления кассира на работу. После заполнения всех данных, кассовая лента заверяется старшим кассиром.
2. Далее следует проверить точность данных по дате и времени. Многие аппараты имеют способность самостоятельно сохранять необходимые сведения. Существуют кассовые машины, которые перед каждой сменой следует проверять на точность времени и даты, при необходимости, устанавливать их.
3. Перед началом рабочего процесса, проверить способность аппарата к работе. Для этого производят печать нулевых чеков, на них проверяют четкость печати, наличие всех необходимых сведений. Пробные чеки следует сохранять до конца работы и прикладывать их к отчетной документации.
4. Далее производится печать Х-отчета, он имеет промежуточный характер и во время его печати, сумма не обнуляется. Во время рабочей смены, несколько раз происходит печать таких чеков. Это делается для контроля средств, поступающих в кассу. Они распечатываются в момент сдачи выручки. За смену можно отбить несчетное количество чеков, на работу они не влияют, но помогают вести контроль над правильным поступлением денежных средств.
5. Х-отчеты можно снимать по отделам, по окончанию рабочей смены и для получения конечного результата. Они ведут учет переизбытка либо недостатка финансов в кассе.
6. В случае пробития неверного чека, повторно выбивается правильный, неверный хранится до конца смены. После закрытия и сдаче отчета за отработанный день, его следует оформить в единый документ. Далее составляется акт, где указывается тип, модель кассы, регистрационный и № производителя.
7. Составляется акт с указанием номера чека и пробитой суммы. Чек наклеивают к акту, который заверяет оператор и предприниматель.

Может произойти . Причины могут быть различными: товар не подошел по цвету и фасону, имеет производственные дефекты и др. Такое может быть только при предъявлении чека, целостности товара (наличие на нем ценника и др.).

Кроме этого, должна быть пробитая в кассе сумма. Составляется акт о возврате товара. Пишется он в произвольной форме. После правильно составленных документов, которые подписываются самим предпринимателем, деньга за товар могут быть возвращены.

По окончанию рабочего дня печатается Х-отчет, который выполняется для сверки кассы и наличности в ней. После него, пробивается Z-отчет, который производит обнуление всех принятых средств за смену. Все сведения автоматически перемещаются из оперативной памяти в фискальную, происходит обнуление полученной выручки и ее закрытие.

Типовые ошибки

Имеются стандартные ошибки, которые могут привести к поломке ККМ. К ним относятся:

1. Поломка аккумулятора. Это распространенная причина, по которой машина выходит из строя. Для устранения таких проблем следует, внимательно относится к ККМ. Лучше всего, производить зарядку в выключенном виде, это максимально продлит срок службы.
2. Применение аппарата для зарядки, не рекомендованного изготовителем. Для устранения таких причин нужно использовать устройства, разрешающие заводом.
3. Неверная заправка ленты. Для устранения ошибки необходимо применять только ленту, которую рекомендовал завод, производимый кассы.
4. Проникновение жидкости. В случае возникновения такого нюанса, следует немедленно отключить аппарат и обратиться в обслуживающий центр.
5. В фискальном регистраторе поломался автоотрезчик. Это происходит зачастую по вине кассира, резко дергающего за ленту и неплотно закрывающего крышки регистратора, вследствие чего, происходит удар лезвий.

Инструкция по работе с Frontol представлена ниже.

Кассовый аппарат, согласно ФЗ №54, должен присутствовать у каждого предпринимателя, проводящего операции с наличными деньгами. Некоторые бизнесмены считают, что пользоваться аппаратом очень сложно и самостоятельно освоить его не получится. Но это не так — стоит один раз разобраться, и вы сможете работать практически на любых моделях ККТ. Мы расскажем вам о том, как пользоваться кассовым аппаратом: в этом нет ничего сложного.

Общие правила

Перед тем как пользоваться кассовым аппаратом, обязательно изучите инструкцию. В ней прописаны все сочетания клавиш и правила пробивки чеков. Помните, что в конце дня необходимо “обнулять” кассу, выводя из нее всю заработанную за день наличность и подшивая отчет в кассовую книгу.

Правила пользования кассовым аппаратом достаточно простые

Кто может работать с ККТ?

Работать с кассовым аппаратом могут только те люди, которые заключили с владельцем бизнеса договор о полной материальной ответственности (либо сам предприниматель). Также они должны научиться правильно эксплуатировать кассовый аппарат хотя бы на минимальном уровне (выбивать чеки, обнулять аппарат). Пройти обучение можно в центре техобслуживания ККТ.

Обратите внимание: перед началом работы кассы ИП или директор магазина вместе с кассиром должен открыть привод и счетчик ККТ, выбить отчетный чек и проверить совпадение сумм за последний день с контрольным журналом операциониста.

В обязанности директора также входит:

• внесение точных показаний аппарата в кассовую книгу, заверение результатов своей подписью;
• оформление начала новой контрольной ленты (на ней указывают номер кассового аппарата, дату начала ее использования и показания контрольного регистра);
• выдача ключей от привода и самого аппарата ответственному лицу;
• выдача кассиру мелких купюр и монет для сдачи;
• обеспечение сотрудников, работающих с аппаратом, кассовыми и красящими лентами.

Обязанности кассира

Перед тем как заступить на работу, кассир должен:

• проверить работоспособность и целостность блоков кассового аппарата;
• отрегулировать дату и время, проверить, обнулена ли касса;
• перед началом работы нужно выбить пару нулевых чеков, проверив работоспособность печатающего механизма;
• в конце рабочего дня обнулить кассу и сдать наличность директору.

Правила работы с кассовыми аппаратами могут отличаться — изучайте инструкцию

Как работать с ККТ

Давайте разберем, как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия. Первым делом включите аппарат. Некоторые устройства включаются кнопкой на задней панели, некоторые поворотом ключа в положение РЕГ. На табло должны высветиться нули: это означает, что все работает нормально. Дальнейший алгоритм работы выглядит так:

1. Авторизация. Некоторые ККТ начинают работать только после того, как сотрудник будет авторизован. Для этого вам понадобится ввести свой служебный номер и пароль либо использовать специальную карту.
2. Продажа осуществляется путем ввода нужной суммы. Введите правильную стоимость товара, используя цифровые клавиши. Затем нажмите кнопку классификации товара (обычно они разделены на группы, к примеру: одежда, обувь, продукты питания). Некоторые кассовые аппараты могут считывать штрих-код продукции, автоматически выбивая нужную сумму. Затем нажмите кнопку “Оплата” или “Наличные” и покупка проведется.
3. Если у вас действуют какие-то скидки к полной цене, то их можно выбить прямо на аппарате. Введите его полную цену, затем выберите категорию товара, введите размер скидки и нажмите кнопку “%” (например, 15%).
4. Если вам необходимо ввести несколько разных предметов в один чек, то набирайте их цену и нажимайте клавишу категории. Повторяйте данный процесс, пока не введете все товары, после чего нажимайте “Оплата”.
5. Нулевой чек выбивается просто при нажатии на кнопку “Оплата” или “Наличные”.

Это простейшие правила пользования кассовым аппаратом. Более детально о сложных операциях вы можете узнать из инструкции к вашему устройству.

Замена ленты

Давайте рассмотрим как вставить ленту в кассовый аппарат — это приходится проделывать достаточно часто, поэтому необходимо довести данный процесс до автоматизма.

Вставить ленту несложно: потренируйтесь пару раз и научитесь

Подробности

Стать кассиром не так уж и сложно. Ключевое, что нужно сделать – научиться обращаться с кассой. Обучение кассира на кассовом аппарате, впрочем, недолгое и несложное. Но обязательное.

У каждого предпринимателя, работающего с наличными деньгами, должен быть установлен контрольно-кассовый аппарат. Так предписывает современное законодательство.

Даже индивидуальные ремесленники должны оформлять свои продажи через ККТ, не говоря уже о больших магазинах и торговых сетях, будь то продуктовые гипермаркеты или крупные магазины бытовой техники, автомобильные салоны и т.п. Соответственно, с кассой должен кто-то работать. Как правило, этим занимается специально выделенный работник – кассир.

Где пройти обучение работе на кассовом аппарате?

Многие предприятия торговли проводят обучение кассира на кассовом аппарате самостоятельно. Овладеть этой премудростью может любой человек, имеющий желание освоить эту технику. Учиться этому долгие годы не нужно, недельная практика под руководством опытного сотрудника и новичок сможет приступить к выполнению своих обязанностей самостоятельно.

Особенных ограничений для претендентов на эту должность нет, но, в основном, так сложилось, что на кассе работают женщины. Это обусловлено тем, что женщинам часто нужна подобная неквалифицированная работа, так как не всегда есть возможность найти другую работу с теми же преимуществами.

Преимущества работы кассиром: работа в шаговой доступности от дома, богатство предложения на рынке вакансий, невысокие стартовые требования к опыту и квалификации, при этом вполне конкурентоспособная заработная плата, возможность работать посменно и иметь свободное время, возможность освоить смежные специальности, такие, как бухгалтер, мерчендайзер, продавец. Как видите, обучение кассира работе за кассовым аппаратом несложное, есть множество плюсов такой профессии.

Впрочем, минусы тоже присутствуют. Необходимо постоянно удерживать концентрацию, быть внимательным, приветливым и дружелюбным.

К недостаткам можно, также, отнести то, что рутинные обязанности кассира достаточно монотонны. Перед началом работы, кассир должен: проверить работоспособен ли вверенный ему кассовый аппарат, поставить дату и время, обнулить кассу. Также, прежде чем приступать к работе кассир должен выбить несколько нулевых чеков, тем самым проверяя работоспособность печатающего механизма. В конце рабочей смены кассир обнуляет кассу и сдает денежные средства уполномоченному сотруднику или инкассатору.

Важно понимать, что обучение кассира на кассовом аппарате предполагает не только нажатия клавиш. В процессе освоения, будущие работники узнают о том, что касса нуждается в обслуживании.

Кассир заносит показания контрольно-кассовой машины в кассовую книгу, подтверждает их правильность своей подписью. Каждый новый рулончик контрольной ленты должен быть также оформлен – на ленте указывают номер аппарата, дату и данные контрольного регистра. В начале рабочего дня в кассе должны быть мелкие деньги для сдачи, которые кассир получает от ответственного лица. Все это также нужно знать и уметь.

Что должен знать кассир ККМ?

В квалификационном справочнике профессий перечислены такие знания, которые должен иметь оператор ККМ:

• Знать устройство ККМ и правила ее эксплуатации, уметь производить расчетные операции на ККМ различных типов;
• Уметь распознать признаки неисправности и устранять мелкие поломки;
• Знать и соблюдать нормативно-правовое законодательство по использованию ККМ при денежных расчетах с покупателями;
• Знать признаки платежеспособности денег;
• Обеспечить безопасность обслуживания.

Есть два обязательных условия устройства на позицию кассира. Те, кто работает с кассовым аппаратом, должны обязательно подписать договор о материальной ответственности и перед началом работы они должны научиться правильно эксплуатировать ККМ. Если первое достигается легко, то для получения знаний нужно обучиться.

Обучение работе с кассовым аппаратом на курсах

Если вы хотите устроиться на работу в организацию, которая не проводит предварительной практики для новых сотрудников, имеет смысл пройти обучение кассира на кассовом аппарате на краткосрочных специализированных курсах, которые проводят центры обслуживания контрольно-кассовой техники и оборудования. Получив удостоверение кассира, вы сможете расширить круг возможных мест работы.

По окончании курсов, кассир знает процедуру работы досконально, алгоритм действия выглядит примерно так:

Кассир четко озвучивает сумму, рассчитанную за покупку, получает деньги от покупателя согласно стоимости, указанной на ценнике вводит стоимость покупки в ККМ, в соответствии с правилами по эксплуатации, печатает чек, четко называет сумму причитающейся сдачи, выдает ее вместе с чеком покупателю.

Обучение кассира на кассовом аппарате проводят, например, такие центры, как: «МаксМастер», ЦТО ВЕСТОР, сервисный Центр Технического Обслуживания кассовых аппаратов Гарант Сервис, ООО «Сервис-ККМ» и еще многие и многие.

Пройдя инструктаж, в таком центре, вы освоите необходимые навыки, научитесь основным операциям на ККМ, поймете, подходит ли вам такая работа, так как на практике вы сможете более четко представить себе рабочий процесс. Нельзя сказать, что работа кассира относится к числу очень интересных, но она достойна уважения и имеет массу преимуществ. Возможно, это именно то, что вам подходит.

Рассмотрим новые разъяснения ФНС о применении ККМ. Определим, какие нормы актуальны и какие сведения они содержат.

Есть некоторые особенности, которые важно учитывать при использовании кассовой техники.

Определения

Контрольно-кассовые машины (ККМ) используют при регистрации покупки товаров и печати кассовых чеков.

ККМ является инструментом контроля государственными структурами за оборотом наличных денежных средств, за тем, чтобы в полной мере и своевременно оприходовалась выручка компании.

Владельцы используют такую технику, чтобы ведение учета товара было более упрощенным, как и контроль продавцов. Современные аппараты состоят из:

• дисплея;
• клавиатуры;
• печатающего устройства, с помощью которого можно распечатать чек на специальных бумажных лентах.

Кассовые аппараты применяют, проводя расчеты за реализованный товар и предоставленные услуги. Задачей ККМ является фиксация на бумажных носителях сделки .

Выделяют такие кассовые аппараты:

Кассовые машины классифицируют на:

Автономные	Которые имеют расширенный арсенал функциональных возможностей в случае подключения устройства ввода-вывода, что управляется аппаратом по размещенной программе. Сюда включают и портативный вид ККМ, что может работать без постоянного источника электроснабжения
Пассивные	Представлены машинами, что функционируют в компьютерно-кассовых системах, но не могут управлять работой таких систем. Такой вид аппаратов могут использовать в качестве автономных
Активные	Такие машины могут функционировать в компьютерно-кассовых системах, и при этом управлять ими. Сюда стоит отнести POS-терминал. Он имеет фискальный вид памяти, работает как ПК при вводе и выводе, хранении и обработке данных. Активную системную машину можно использовать в качестве пассивной или автономной
Фискальные регистраторы	Могут работать как часть компьютерно-кассовых систем, получив сведения через каналы связи
ЧПМ	Не характеризуется наличием фискальной памяти и ЭКЛЗ. Могут быть автономными. Их не нужно регистрировать в налоговом органе. Используют при
АСПД	Функционирует исключительно в составе компьютерно-кассовых систем

Выполняемые функции

Перечислим основные функции:

• Обеспечивает печать чеков и контрольных лент.
• Обеспечение печати времени и дат, клише.
• Осуществляется ведение учета выручки по кассиру, секции, суммам и количеству, наличности и безналичным платежам. Отражаются скидки и товары, что реализованы за банковский чек.
• Осуществляется ведение учета возврата товаров.
• Есть функциональные возможности калькуляторов.
• Осуществляется подключение к ЭСМ и электронным весам, принтеру, сканеру.
• Возможно считывание штрих-кодов с этикетки.
• Накапливается в контрольную память информация об итоговых суммах. Остается возможным доступ к данным налоговым инспекторам.

Действующая нормативная база

При использовании ККМ опираются на такие нормативные документы Российской Федерации:

Особенности работы на ККМ

Определим, на какие моменты стоит обратить внимание при организации работы на ККМ.

Правила эксплуатации

На ККМ могут работать те сотрудники, которые изучили правила применения такой аппаратуры. С такими лицами должен составляться контракт об ответственности материального характера.

Кассир должен ознакомиться с устройством кассовой техники и порядком ее использования. На ККМ нужно иметь паспорта регламентированного образца. В нем будут содержаться данные о вводе машины в эксплуатацию, о ремонтах.

На боковых сторонах аппарата обязательно наличие маркировки:

• с товарным знаком компании-производителя;
• с названием устройства;
• с условным обозначением аппарата;
• с заводским номером;
• данные потребления мощности, напряжения питания;
• год, когда машина изготовлена;
• с государственным знаком сертификации.

Заводские номера на маркировочных табличках отражают во всей документации. Если ККМ передается в мастерские для ремонта, стоит составить , где отражают показания денежного счетчика до и после ремонта.

Перед тем, как приступить к работе на кассовой машине, кассиры-операторы получают ККМ, расписавшись. Выдается дискета, ключ от денежного ящика, разменная монета и купюры, чтобы проводить расчеты с покупателями.

Обязательно:

1. Проверяется, есть ли чековая и контрольная лента.
2. Кожух аппарата протирают.
3. Машины включается в электросеть.

Любая работа по техобслуживанию проводится исключительно специализированными предприятиями. Механики, что выполняют ремонтные работы, должны получить удостоверение, позволяющее вести такой вид деятельности.

Инструкция кассира-операциониста

Актуальные документы:

1. и т. д.

Кассиром может быть лицо, которому исполнилось 18 лет, и имеет профобразование или прошло специальную подготовку по утвержденным программам.

Нельзя работать кассиром лицу, что:

• ранее привлекалось к уголовной ответственности за умышленное преступление, и если такую судимость не было снято или погашено;
• имеет хроническое или психическое заболевание;
• является нарушителем общественного порядка;
• злоупотребляет алкоголем или употребляет наркотиками.

Назначает кассира руководство компании в соответствии с требованиями трудового законодательства. Такое лицо находится в подчинении заведующего торговыми залами или директору.

Если на предприятии работает немного сотрудников и нет кассира, его обязательства может исполнять главных бухгалтер или иной специалист на основании распоряжения руководства.

Режим работы кассиров устанавливается согласно трудовому распорядку, что действует на фирме. Если кассир временно отсутствует, его обязательства может выполнять лицо, что назначено .

Чтобы обеспечить защиту кассира от преступного посягательства на рабочем месте, устанавливают кнопку тревожной сигнализации.

Основные требования к кассирам — он обязан изучить:

• правила эксплуатации;
• форму кассовой документации;
• правила, в соответствии с которыми принимаются и выдаются денежные средства;
• нюансы организации трудового процесса;
• особенности определения платежности банкноты и монет ЦБ ;
• особенности использования вычислительного аппарата;
• инструкцию по использованию кассовой техники;
• нормы законодательства о труде;
• внутренний трудовой распорядок;
• основы охраны труда, санитарные нормы.

Для выполнения работы обязательно:

• терпение, внимательность, вежливость при работе с клиентами;
• поддержание доброжелательной атмосферы, подача личного примера для покупателя относительно поведения;
• обеспечение чистоты и порядка на месте работы;
• пребывание на работе в деловой одежде, опрятность;
• исполнение указаний заведующего торговыми залами и директора;
• выполнение записей в кассовой документации с сохранением хронологии (используется шариковая ручка, а не карандаши) и без исправлений;
• корректировка ошибок;
• сообщение руководству фирмы о замечании инженера по сервисам ЦТО, что обслуживает кассовую машину;
• передача всех предписаний, что были выписаны инженерами по сервису ЦТО;
• соблюдение трудового распорядка, что был утвержден на фирме;
• соблюдение требований инструкции по охране труда.

Ответственность кассира наступает при нарушениях в соответствии со , ст. 14.5 КоАП. Ответственность может быть материальной, административной, дисциплинарной.

Рассмотрим обязательства кассира при работе на аппарате в течение смены:

1. Он должен обеспечивать уход на ККМ.
2. Проводит операции по вводу сумм согласно с руководством по эксплуатации.
3. Обеспечивает работу без остановок и не отлучается с рабочего места, если на это нет согласия заведующего.
4. Принимает меры, чтобы не образовывались очереди.
5. Предотвращает и ликвидирует конфликтные ситуации.
6. Следит за сохранностью денежных сумм, что находятся в кассе, ККМ.
7. Следит, чтобы пломба и средства для визуального контроля были сохранными.
8. Отслеживает сроки амортизации используемого устройства.
9. Отслеживает, когда истекает срок работы блока Э.К.Л.З.

Кассиры вправе:

1. Использовать штамп и оттиск «Погашено», «Оплачено», «Контроль» и т. д.
2. Получить распечатку Х-отчетности кассовых машин.
3. Не пускать к машине инженера ЦТО, представителя ФНС, который не представляет удостоверение регламентированного образца.
4. Находиться при кассовых ревизиях.
5. Предлагать меры по улучшению работы, если они касаются его обязанностей.

Если возникнет неисправность или блокировка кассовой техники, кассир:

• выключает ККМ;
• уведомляет о случившемся руководство;
• определяет характер неисправности и делает попытки по ее устранению;
• проверяет оттиски чеков, если данные нечетко отражаются;
• нарушает пломбу, если нет возможности далее работать по причине неисправностей.

Есть несколько запретов:

• нельзя не выдавать чеки клиентам;
• нельзя пускать посторонних в помещение кассы;
• запрещено обращение с денежным знаком;
• нельзя работать без чековых лент;
• работать на ККМ, если повреждено пломбу или средства визуального контроля;
• пускать постороннее лицо в кассовое помещение и т. д.

Подробнее можно посмотреть в самой инструкции, образцов которой в интернете предостаточно.

Установка марки пломбы

Правила, в соответствии с которыми заказывают и получают марки-пломбы, а также устанавливают их, прописаны в Постановлении № 470, .

Марка-пломба кассовой машины – защищенная продукция полиграфии, с помощью которой можно выявлять факты вскрытия или удаления корпусов машины.

Марки-пломбы применяют, чтобы предотвратить нарушение условий использования ККМ, программных продуктов, в результате чего искажается или уничтожается информация, что накапливается в фискальной памяти кассовой техники.

Пломба представлена 3 частями, каждая из которых вклеивается в учетные талоны, на кассовый аппарат и в паспорт ККМ. Марка-пломба содержит коды регионов, учетные номера и дату, когда она изготовлена.

На первой части марки-пломбы обязательно нанесение штрих-кода, учетного номера и код территориального округа. Вторая часть представлена 4 элементами, что должны устанавливаться:

Все элементы имеют поле, куда наносится подпись специалиста обслуживающего предприятия и дата, когда марка-пломба установлена. Должен также использоваться соответствующий шрифт ККМ.

Третья часть марки-пломбы РЦУР содержит штрих-код с контрольными учетными данными, а также с буквенной цифровой информацией.

Обязательно отражение номера заявки, марки-пломбы, даты изготовления, наименование организации, что обслуживает машину. Правила установки марки-пломбы следующие.

Компания, что обслуживает ККМ, установит марку-пломбу, когда:

• модель вводится в эксплуатацию;
• когда модель перерегистрируется в налоговой инстанции;
• когда проводится очередное техническое обслуживание модели аппарата;
• когда проверено, исправна ли модель, к примеру, нет ли ошибки определения доступных касс;
• после окончания ремонта машины;
• после замены накопителей фискальной памяти.

Место установки и количество элементов вторых частей марок-пломб ККМ должны отвечать требованиям руководства по использованию аппаратов данной модели.

Когда проводится техобслуживание кассовой техники, проверяется ее исправность, когда она ремонтируется или меняются накопители фискальной памяти, специалистом обслуживающего предприятия удаляются элементы 2 части марки-пломбы.

После процедуры он ставит новые элементы. В паспорт и учетный талон вносится запись о причинах, по которым заменено марку-пломбу.

Если модель кассового устройства уже используется и не имеет паспорт ККМ, запись будет сделана в Журнал учета вызовов специалиста ЦТО и регистрации проведенных работ (). Сюда же вклеивается 3 часть марки-пломбы.

Если элемент 2 части марки-пломбы повреждается, пользователи обязаны прекратить использование ККТ и сообщить об этом представителя обслуживающей организации. Специалист проверит модель и установит марку-пломбу заново.

Когда прекращается договор с ЦТО, специалистом будут удалены все составляющие 2 части марки-пломбы с техники. Далее информируется налоговая инстанция, что проводила регистрацию данной модели.

Выдача чека

При проведении всех операций по продаже товара, должен оформляться кассовый чек. Такой документ станет подтверждением того, что деятельность ведется открыто.

На его базе будет проверено кассовую дисциплину предпринимателя, соблюдаются фискальные нормы, что установлены законодательными положениями. Если чек не пробит, бизнесмена ожидает штраф.

Чеки, выданные ККМ, являются фискальными документами, что печатаются на специальных лентах. В них предусмотрено отражение:

• наименования компании;
• номера ККМ;
• порядкового номера;
• даты, когда покупка совершена;
• цены;
• типа фискального режима.

Обязательное условие – читабельность чека. На него могут наноситься дополнительные сведения (обычно в верхней части). Это может быть приветствие, благодарность, новости, акции и т. д.

Основное тело чека содержит тип:

• продажа;
• возврат;
• сторно.

Осуществляется настройка параметров чеков для каждого аппарата. Если отражение реквизитов нечеткое или они изменились, эксплуатация ККМ приостанавливается, пока не будет налажено корректную работу.

Чековые аппараты должны применяться всеми предпринимателями. Проверка того, выдаются ли фискальные документы, представлена несколькими видами:

Если чек не правильно оформлен, штраф устанавливается в соответствии со .

Ответственность наступает и если:

• не применяется кассовая техника;
• используется ККМ, что не проходила регистрацию в налоговой службе;
• используется неисправная аппаратура и т. д.

Нюансы в торговле

Стоит опираться на положения и иные нормативные акты.

Любые денежные расчеты с гражданами при проведении торговой операции осуществляются с использованием ККМ, о чем говорится в .

Многие компании предпочитают использовать бланки строгой отчетности, регистрируя их в налоговом органе. Стоит указать, что если в договорах не будет отражено, что покупатели являются предпринимателями, использовать ККТ нужно обязательно.

Применение ККМ не будет указывать, что организация занимается розничной торговлей, так как в критерии отнесения торговли к опту или рознице не включается наличие или отсутствие кассовой техники.

Если осуществляется оптовая продажа без использования кассовых машин, тогда необходимо выписать . Чеки ККМ в качестве замены счетов-фактур не подойдут.

Какой блок контролирует алгоритмы работы машины?

Любой тип кассовой техники характеризуется наличием примерно одинаковых функций, что определит общие принципы ее устройства.

Функциональные узлы ККМ:

Блок клавиатуры	Необходим при вводе операции по программированию и управлению работой кассового устройства. На клавишном поле есть клавиши цифрового, секционного, функционального плана: Использование цифровых осуществляется при вводе цифровых данных – стоимости товаров, сумм наличности, сумм возврата, размер скидки, программирования клише и т. п. Использование секционных целесообразно при вводе цен товаров в денежные счетчики отделов. Функциональные необходимы для ввода запрограммированной стоимости, аннулирования ошибочной записи на чеке, оформления возвратов товаров, а также для регистрации оплату покупки разными платежами и т. д.
Блок индикации	Нужен, чтобы показать вводимую информацию, а также визуального контролирования результата исчисления, чтобы отражать режим работы кассовой машины
Блок печати	Нужен при печати кассовой документации – чека, контрольных лент, отчетности с гашениями и без гашений
Блоки автоматической памяти	Служат для записи, переработки, хранения и выдачи введенных сведений. Память ККМ состоит из таких узлов – ОЗУ, БФП, РПЗУ

Пользователь обязан знать такие правила организации работы на контрольно-кассовых машинах. Обязательно также соблюдение всех указанных правительством норм.

Работа с кассовым аппаратом требует определенных навыков. Кассир должен знать все тонкости работы с ККМ, уметь заполнять журнал кассира-операциониста, снимать Z и X-отчеты и конечно иметь опыт закрытия кассы.

Как работать с кассовым аппаратом

Предварительную подготовку ККМ к работе проводит специалист вашего центра технического обслуживания (ЦТО). При вводе ККМ в эксплуатацию присутствуют кассиры – материально ответственные лица. Представитель ЦТО проверяет исправность кассы, опробует ее в работе и вводит данные для обязательных реквизитов чека.

Работу с ККМ можно доверить только сотрудникам, которые прошли специальное обучение (например, в ЦТО или просто в процессе введение в должность). С кассирами нужно заключить договор о полной материальной ответственности. Если вы директор или индивидуальный предприниматель, вам можно и лично работать на кассе.

Обязанности директора и кассира при работе с ККМ

До начала работы с ККМ ключ от кассы хранится у вас. Перед началом работы вы, ваш заместитель, дежурный администратор или главный (старший) кассир (в зависимости от размера вашего бизнеса) выдаете кассирам под расписку:

• ключи от кассы и денежного ящика;
• купюры и монеты для размена;
• необходимые принадлежности для работы и обслуживания кассы (чековые ленты, красящую ленту, такие инструменты как щетки для чистки и пинцеты для вытаскивания застрявшей ленты).

Кроме того, перед тем как работать на кассе вы или ваше доверенное лицо обязаны вместе с кассиром:

• сверить показания секционных и контрольных счетчиков с данными книги кассира-операциониста за предыдущий рабочий день;
• занести эти данные в книгу за текущий день и заверить своими подписями;
• оформить начало контрольной ленты – указать на ней тип и номер ККМ, дату и время начала работы, показания счетчиков;
• закрыть замок показания денежных счетчиков;
• убедиться в исправности кассового аппарата и готовности к работе.

После этого вы выдаете кассиру ключи – он может начинать работу.

Как снять X-отчет в ККМ

X-отчет показывает, какие операции и на какие суммы проведены, и позволяет контролировать выручку. Первый Х-отчет кассир снимает в начале дня, после того как подключит кассовый аппарат к электричеству, убедится, что нумератор показывает ноли, заправит чековую и контрольную ленту, проверит дату и при необходимости подправит ее вручную. Х-отчет в начале дня будет совпадать с данными из журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) за предыдущий день.

Можно снимать не только полный X-отчет, но и отдельно по каждому отделу или товару, а также по кассирам. Запрашивать такой отчет можно любое количество раз в течение дня – например, в конце каждой смены. В отличие от Z-отчета, Х-отчет не обнуляет выручку.

При выводе Х-отчета проводится сверка его данных с реальной суммой выручки в денежном ящике кассы. Последний X-отчет снимается в конце дня при окончательной сверке выручки (при инкассации).

Онлайн касса 54-ФЗ Бизнес.Ру за 1 день! Получить удобное приложение можно в один клик. Это и поддержка продавца-кассира и удобная складская программа и онлайн-касса с фискальным накопителем.

Как работать на кассовом аппарате

В начале работы с кассовым аппаратом кассир пробивает несколько нулевых чеков, чтобы проверить исправность ККМ. Убедитесь, что ваши кассиры высчитывают и озвучивают покупателям общую сумму покупки, уточняют способ оплаты (наличными или картой), а если вдруг касса не принимает карточки – предупреждают об этом клиентов. Также следите, чтобы кассиры выдавали покупателям чеки, если не хотите штрафов.

Когда нужен акт по форме № КМ-3

Акт о возврате денежных сумм покупателям по форме КМ-3 составляется в одном экземпляре в конце дня при сдаче выручки. Его подписывает кассир, а утверждаете вы. Акт КМ-3 понадобится, только если:

• клиент отказался от покупки и оформил возврат;
• кассир ошибся.

Во втором случае кассир своевременно должен выбить правильный чек и отдать его клиенту. Чек с ошибкой погашается и подшивается к акту (поскольку чеки быстро выцветают, лучше сразу их скопировать).

Форма КМ-3 включает в себя информацию о кассовом аппарате, о кассире, о вашей программе учета. Также в акт вписывают номер и сумму каждого чека.

Закрытие кассы. Как снять Z-отчет в ККМ

В конце дня нужно сверить выручку в кассе с показаниями ККМ. Сделать это можно с помощью X-отчета. Затем составляется Z-отчет кассира, который содержит:

• данные контрольных регистров на начало и конец дня;
• сумму выручки;
• сведения об общей сумме возвращенных клиентам денег и чеков, аннулированных чеков;
• информацию о скидках.

Кассир не сдаст выручку, пока не снят Z-отчет. Конец контрольной ленты (распечатки) Z-отчета подписывается, в нем указывается тип и номер ККМ, показания контрольных счетчиков, сумма, выручки, дата и время окончания работы. На основании этого отчета заполняются другие формы отчетности – например, журнал кассира-операциониста.

Кассиры сдают деньги и кассовый отчет по форме КМ-6 старшему (главному) кассиру. Если у вас одна-две ККМ, выручка сдается непосредственно инкассатору. Затем кассиру нужно заполнить журнал, проверить состояние кассового аппарата и подготовить его к завтрашнему дню, отключить кассу от сети, накрыть чехлом и сдать вам ключи под расписку.

Как заполнять журнал кассира-операциониста

Правила ведения журнала кассира-операциониста схожи с правилами заполнения книги кассира-операциониста, применявшейся раньше. Журнал заводится на каждую кассу отдельно либо один общий на все ККМ.

В общем случае этот регистр ведется по форме № КМ-4, но допускается заполнение журнала кассира-операциониста по сокращенной форме № КМ-5, если касса установлена на прилавке магазина. Официанты в точках общепита также пользуются формой КМ-5.

Записи в журнал кассира-операциониста заносятся чернилами или шариковой ручкой, без помарок, исправления заверяются подписями кассира и руководства (то есть вашим автографом).

Если ведется один журнал на все кассы, записи вносят в порядке нумерации касс. Естественно, вся информация вводится в хронологическом порядке.

Журнал вместе с другими важными документами, например, паспортом кассового аппарата, должен храниться у вас.

Журнал заполняется ежедневно после снятия Z-отчета по кассе. В него вносятся данные выручке, о возвращенных клиентами чеках, о количестве нулевых чеков за день или за смену. В журнале отражается также информация о недостачах или излишках, если результаты сумм на контрольной ленте расходятся с выручкой.

Рецепты